メルカリで売れた直後にやること｜取引メッセージと発送前の確認

メルカリで商品が売れたら、支払い完了の表示、発送期限、発送する品の状態と同梱物を確認します。決済方法によっては購入手続きの後に支払いが行われるため、未払いの間は発送しません。

取引画面で、支払い済みかを確認する

支払いを待つ表示なら、商品と資材を用意して待ちます。支払い完了後に、出品時に選んだ配送方法と期限を確認してください。支払いが済んでいるかは、取引画面の案内を基準にします。未払いのまま期限が過ぎた場合は、支払い期限の公式ガイドと画面に従います。

最初の取引メッセージは予定が分かる短文に

ご購入ありがとうございます。お支払いを確認しました。〇日に発送する予定です。発送手続きが終わりましたら取引画面からお知らせします。

未払いなら「お支払いの確認後に発送を進めます」とします。日時がまだ分からないときは、確実に守れる範囲で伝えてください。定型文のまま送らず、支払い状況と発送予定が一致しているか見直します。

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売れた直後の確認を、スマホと現物に分ける

同じ服の色違いを並行で出品している場合は、出品写真を見ながらタグと現物を照合します。箱に入れる前に付属品を並べて点数を数え、確認が済んだ取引から閉じます。複数の荷物を同時に持ち込むときは、どの取引の品か引き渡しまで分かるように整理します。

梱包前に出品ページと現物を照合する

似た商品を複数出している場合は、色、型番、サイズを見ます。付属品がある出品は、箱に入れる前に一式を並べます。説明に書いていない汚れや破損を発見した場合は、発送を急がず購入者へ連絡し、公式案内に沿って今後の対応を相談します。

発送通知は実際に荷物を出してから

発送の手続きを済ませたら、取引画面で発送通知を行います。コンビニで伝票を準備した段階や集荷を依頼した時点では、荷物の引き渡しが終わっているかを確認します。控えがある場合は取引が落ち着くまで保管してください。

予定と違うことが起きたときの返信例

お支払いを確認しました。梱包前の点検で、説明に記載していない擦れが見つかりました。発送前に状態をお伝えし、取引を続けるかご相談させてください。

購入者から届け先を変えたいと連絡が来たときは、使う配送方法と発送通知の前後によって対応が異なります。メルカリ公式のお届け先の変更方法を開き、取引画面の手順を確かめます。匿名配送を使う場合は、直接住所を聞く前に取引画面で対応できるか確認してください。

「受付が済んだ」「発送通知をした」「到着した」は別の出来事です。購入者に伝える文面は、実際に終わった作業と、次に取引画面で見られる内容をそろえます。

支払い前の取引で連絡をする場合は、「ご購入ありがとうございます。取引画面でお支払いを確認できましたら、発送予定をご連絡します」と伝えます。購入者から振込の連絡が来ても、発送を始める判断には取引画面の表示を使います。送料や決済に関する追加の支払いを、取引外の口座や連絡先へ案内する必要はありません。

よくある質問

取引メッセージはどこで送りますか？

該当商品の取引画面で送ります。公開コメントに支払い状況や購入者の情報を書かないようにします。

発送が遅れそうなら何を書きますか？

いつ発送できる見込みかと、購入者が取引を続けられるかを確認します。分からない到着日を約束せず、公式の発送期限も確認します。

支払い、期限、同梱物の3つを見てから箱を閉じる

支払いを確認し、購入者に案内した発送日と作業予定をそろえます。現物と出品写真を照合して梱包し、実際の発送後に通知しましょう。

公式情報・参照先　メルカリ公式｜商品が売れた後の流れ ／ メルカリ公式｜支払い期限 ／ メルカリ公式｜出品者向けの発送期限