メルカリで初めて低評価！ショックなあなたへ – まず知っておきたいこと
「せっかく丁寧に梱包して送り出したのに、いきなり『残念だった』評価を付けられてしまった……」――そんな通知がスマホに届くと、胸がギュッと締め付けられるような気持ちになりますよね。
特にメルカリを始めたばかりの頃は、評価欄があなたの“信用スコア”そのもの。
そこに赤いバツ印が付いてしまうと、「もう商品が売れなくなるのでは？」「自分に非があったのだろうか？」と不安になってしまうのも無理はありません。
しかし、どうか深呼吸して落ち着いてください。
低評価は正しく対処すればダメージを最小限に抑えられますし、適切な行動を重ねればいずれ誰の目にも触れなくなる仕様になっています。
本記事では、
- 低評価が付いたときの正しい対処フロー
- 評価が与える実際の影響範囲と回復方法
- 次回から低評価を未然に防ぐ具体策
――を段階的に解説します。
読み進めれば、「いま取るべき行動」「これから改善すべきポイント」がはっきり見え、モヤモヤした気持ちがスッと軽くなるはずです。
まず大前提として覚えておいていただきたいのは、メルカリの評価は直近100件しかプロフィールに表示されないという事実です。
つまり、今回の低評価がたとえ消せなかったとしても、これから良い評価を100件積み重ねれば表面上は完全に埋もれるということ。
もちろん「どこが悪かったか」を振り返り改善することは不可欠ですが、永遠にレッテルを貼られるわけではないのです。
また、メルカリ事務局は公平な取引環境を保つためにさまざまなサポート窓口を設けています。
明らかに理不尽な評価や嫌がらせ評価であれば、「評価の非表示」を申請できる場合もありますし、理由のわからない低評価に対しては事務局が仲裁に入ってくれるケースも存在します。
ですから、必要以上に恐れる必要はありません。
この記事は、特にメルカリ初心者の出品者さんを想定し、
- 低評価の具体的な影響を理解し
- 現状のダメージを即座に対処し
- 二度と同じ失敗を繰り返さない
――この３ステップで進められるよう、15000字超のボリュームで徹底解説していきます。
ところどころにメッセージ例文やチェックリストを挿入し、読むだけでそのまま実行に移せる構成にしました。
さあ、落ち込むのはここまで。低評価は誰にでも起こり得る通過点です。
この記事を読み終える頃には「次に同じミスはしない」「むしろ今回の経験が糧になった」と胸を張って言えるよう、これから一緒に具体策を確認していきましょう。
メルカリの低評価はどれだけ痛い？今後の取引への影響
低評価がひとつ付くと「もう売れなくなるのでは」と不安になりますが、実際は致命傷にはなりません。
とはいえ影響ゼロとも言えず、無視するとジワジワ効いてくる“慢性ダメージ”のような存在です。
特に初心者のうちは評価件数が少ないため、たった1件の低評価でもプロフィール画面での目立ち度が高いのが現実。
購入検討者が「この人ちょっと危ないかも」と感じてページを離脱する確率が上がります。
影響度を数値で整理すると、
- 検索露出…アルゴリズム上の直接減点はないが、高評価バッジを失うと検索結果での「信頼アイコン」が消えクリック率が低下
- 成約率…プロフィール閲覧後のカゴ落ち率が平均7〜10％上昇
- リピート率…既存フォロワーの購入頻度が約5％低下（心理的影響）
一方、「最新100件しか表示されない」というルールがあるため、良い評価を積み上げれば時間が解決してくれる側面もあります。
また購入者の多くは「評価全体のバランス」を見ています。
仮に評価総数が300件で悪い評価が1件なら、購入をためらう人は少数派。
したがって対策の基本方針は、
- 悪影響を最小限に抑える（プロフィールフォローや事務局相談）
- 良い評価を高速で積み増す（取引回転数と質を上げる）
この二軸で動けば、低評価の“痛み”は短期間で感じなくなります。
なぜ低評価に？よくある原因とあなたのケースのチェック
取引キャンセル出品者都合
在庫管理ミスや家族が誤って処分してしまった等でキャンセルすると、購入者は時間を無駄にしたと感じがちです。
発送前キャンセルでも評価が入る可能性があるため「手間を取らせてしまい申し訳ありません」と先回りでメッセージを送りましょう。
コメント対応ミス
無言取引・返信遅延・口調が素っ気ない――これらは取引の“温度”を下げます。
ネット越しだからこそ挨拶と早期レスが信頼の生命線。
通知オフにしている人は必ずオンに切り替え、1日1回はメッセージ確認する習慣を作りましょう。
商品の状態ギャップ
「未使用に近い」と書いたのに細かな擦り傷がある、「色あせが思ったよりひどい」など、写真と実物の落差は低評価最大の要因です。
スマホライトだけで撮ると色が飛ぶので、自然光＋室内光の2パターン撮影を推奨。
傷や汚れはあえて接写で載せ、「使用感あります」と明記するとトラブル率が激減します。
発送遅延と梱包不足
「発送まで〇〜〇日」の設定を守れないと購入者の不信感が爆発。
どうしても遅れる場合は必ず事前連絡し、到着予定を具体的に伝えましょう。
梱包はプチプチ＋OPP袋＋ダンボールの三層構造が基本。
水濡れや角潰れを防げれば低評価リスクはほぼゼロです。
ここまでのチェックリストで思い当たる点があれば、次章の対処パートを読みながら改善策を当てはめてください。
メルカリで低評価をもらった時に今すぐできる対処法
Step1 状況整理と証拠保全
まずは取引メッセージと商品ページを読み返し、自分に非があるかを客観視します。
理不尽だと感じてもスクショを残しておくと事務局相談がスムーズです。
Step2 事務局に相談するか判断
自分に落ち度がない／誹謗中傷・嫌がらせ／評価コメントが規約違反――これらに該当するなら「ヘルプ＞お問い合わせ＞取引について」で非表示依頼を出しましょう。要点は
- 取引ID
- 問題点を短文で説明
- 証拠スクリーンショット添付
48時間以内に一次回答、最短即日で非表示決定するケースもあります。
Step3 相手へのフォローメッセージ
自分側に不備がある場合は謝罪一択。例文：
この度は説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後は状態説明と梱包をより丁寧に行います。
理不尽評価なら謝罪不要ですが、「何かお気づきの点があれば教えていただけますと幸いです」程度の柔らかい文面で誤解解消を試みると、相手の怒りが収まる可能性があります。
Step4 プロフィールで経緯を簡潔フォロー
低評価が残る場合は、次の購入者が安心できるよう一言添えます。
※1件低評価があります：発送期日を誤り遅延したためです。以後同様のミスがないよう在庫管理を徹底しております。
Step5 良い評価を100件積み上げて埋める
小物や書籍など回転率の高いアイテムを出品し、迅速発送・丁寧対応を徹底。
平均2〜3か月で低評価は表示外に押し出せます。
低評価を防ぐための5つのポイント – 明日からできる具体策
- 在庫管理を徹底しキャンセルゼロを目指す
- 24時間以内返信ルールで無言取引を回避
- マイナス情報も正直に記載＋自然光と室内光の二重撮影
- 発送は最短翌日 遅れる場合は事前連絡と発送予定明示
- 地雷ユーザーは事前ブロック 非常識コメントは丁寧にお断り
上記をチェックリスト化し、出品前に必ず確認する“マイルール”にすることで低評価率は1％未満に抑えられます。
まとめ 低評価は怖くない 正しい対処と予防で信頼を取り戻そう
- 低評価の影響は初動ダメージ＋信用イメージだが、直近100件で上書き可能
- 理不尽評価は証拠を添え事務局に非表示依頼
- 落ち度がある場合は誠実な謝罪と改善策を相手に伝える
- 在庫管理・迅速発送・丁寧対応で再発防止
- 良い評価を積み続ければほとんどの購入者は気にしない
低評価はメルカリユーザーなら誰しも一度は経験する“通過儀礼”のようなもの。
今回学んだ対処と予防を実践し、次の取引では自信を持って「気持ちの良い取り引きでした」を獲得してください。
あなたのメルカリライフがさらに楽しく、充実したものになることを心から願っています。
よくある質問Q&A 低評価まわりの疑問を一気に解決
ここでは、メルカリ歴が浅い出品者さんから寄せられる「低評価に関する代表的な10の質問」をまとめ、実体験と公式ガイドラインを踏まえながら詳しく回答します。※各回答は2025年7月時点の仕様をベースに記載しています。
Q1 評価コメントに心無い暴言が書かれています。削除できますか？
A. メルカリでは原則として評価削除はできませんが、誹謗中傷・差別表現・個人情報の記載などコミュニティガイドライン違反に該当する場合は、事務局へ報告すれば「コメント非表示」措置を取ってもらえることがあります。
手続きは「マイページ → ヘルプ → 問い合わせ → 評価について」から。
報告時は該当箇所のスクリーンショットを添付すると審査がスムーズです。
Q2 相手に評価変更をお願いしてもいいですか？
A. 評価変更を購入者に依頼する行為は規約違反です。
どうしても納得がいかない場合は、まず誠実に謝罪または状況説明した上で「もしご不快でなければ…」と相手から申し出てもらうのを待つしかありません。
強要・催促はトラブルの元なので絶対に避けましょう。
Q3 「良い」「普通」「悪い」の割合でアカウント制限はありますか？
A. 公開されている基準はありませんが、悪い評価が直近50件中5件以上になるとアルゴリズムが出品停止や検索露出制限を行うケースが報告されています。
低評価率が10％を超えないよう、早めの改善策を講じましょう。
Q4 同じ購入者から立て続けに低評価を付けられました。嫌がらせでは？
A. 同一ユーザーから連続で悪質な評価が届いた場合は、取引メッセージ・評価ページのキャプチャと共に事務局へ報告を。
「不当な評価」としてまとめて審査してもらえます。加えて、当該ユーザーをブロックし今後の取引を防ぎましょう。
Q5 低評価が付いたままでも『高評価バッジ』は取れますか？
A. 低評価が一定割合（公式非公開、約1％未満と言われる）を下回っていれば、高評価バッジは取得可能です。
実際に「評価200件中『悪い』1件」の状態でバッジが付与された事例も多数あります。
Q6 取引キャンセルすれば評価欄に残りませんか？
A. 取引がキャンセル確定すると評価投稿自体ができなくなるため、実質的には残りません。
ただしキャンセル理由が「出品者都合」で回数を重ねると、利用制限やペナルティを受ける恐れがあるので安易なキャンセルは禁物です。
Q7 理不尽な低評価をもらったので、こちらも『悪い』評価で報復していい？
A. 感情的な報復は絶対にNG。双方が悪い評価を付け合うと、事務局はどちらが正しいのか判断しづらく、最終的に双方にペナルティを科すことがあります。
冷静に対処フローを踏み、必要に応じ事務局仲裁を活用しましょう。
Q8 プロフィールの「低評価理由説明」はどこまで書くべき？
A. 事実関係のみ簡潔に記載し、相手を非難する表現は避けてください。
例：※1件低評価あり：発送遅延（3日）。以後は即日発送を徹底しています。
長文で言い訳を書き並べると逆効果なので、2行以内が目安です。
Q9 評価は100件で流れるとのことですが、取引しないといつまでも消えませんか？
A. その通りです。表示対象は「最新100件」なので、取引が少なければ低評価が長期間残ります。
「回転の速い低単価商品を出品して良い評価を稼ぐ」戦略が有効です。
Q10 法人・副業で大量出品すると低評価リスクも増えませんか？
A. 出品数が増えれば当然トラブル件数も増える傾向にあります。
業務フローをマニュアル化し、スタッフ教育・自社検品チェックリストを整備することで低評価率は大幅に下げられます。
ルール整備が追いつかないうちは、取り扱い品目を絞り込むのも一手です。
良い評価100件を最短で積み上げる爆速出品術 – 今日から実践できる回転率アップの黄金ルート
低評価を帳消しにする最強の方法は、言うまでもなく圧倒的な「良い」評価を積み重ねることです。
とはいえ、のんびり構えていては100件に到達するまで数カ月かかり、モチベーションも下がりがち。
本章では“不要品0円仕入れ”をフル活用し、最短30日で良い評価を100件集めるための「爆速出品術」を解説します。
実践しやすいよう〈リサーチ→仕入れ→撮影→価格設定→出品→発送〉の6工程をテンプレ化。各工程ごとに時間目標・チェックポイント・ツール例を示し、あなたの作業フローを極限まで効率化します。
1 リサーチ10分ルール – “検索→並び替え→いいね数”の三段ジャンプ
回転率の命は需要と供給のズレを突くこと。最短で売れる商品を見つけるリサーチは、以下の3ステップ・合計10分以内で完了します。
- 検索キーワードを1語で入力（例：UNIQLO、無印良品、Switch）
- 画面右上の「販売状況」→「売り切れ」を選択し、「並び替え」→「新しい順」に変更
- 表示された直近の売り切れ商品からいいね数が5以上付いたアイテムをピックアップ
いいね数5は「閲覧20〜30件中半数以上が興味を示した目安」です。
同条件の商品を出品すれば、閲覧1〜2日で売れる可能性が高い。
ここまでの作業は慣れればスマホ1本指操作で5分、初めてでも10分以内で完了します。
コツ：ブランド縛り＆カテゴリ絞り込み
自宅にある“潜在在庫”を活かすなら、ブランド名＋カテゴリ（例：“ユニクロ パーカー”）で検索→売れ筋確認すると的中率がさらに上がります。
複数カテゴリーを抱える家庭は「服」「雑貨」「家電」の順に回転率が高いので、まず服から攻めるのが鉄則です。
2 仕入れ＝家の中を倉庫化！“棚卸しメモ”で0円在庫を掘り起こす
メルカリで最速100件を稼ぐ舞台は、そのままあなたの部屋です。
「使わないけど捨てられない」「型落ちだけどまだ動く」「サイズが合わなくなった」――こういった眠れる宝を“棚卸しメモ”というシートでリストアップします。
- スマホのメモ帳またはGoogleスプレッドシートに〈商品名／状態／推定売価〉の3列を作成
- クローゼット→本棚→押入れ→キッチンの順に巡回し、目についた不要品を片っ端から入力
- 各商品を先ほどのリサーチ手順で検索し、直近の平均売価を「推定売価」欄へ記載
平均1家庭あたり60〜80点の売却可能アイテムが眠っていると言われています。
推定売価を合計すれば、あなたの自宅に眠る“隠れキャッシュ”が可視化されモチベーション爆上がり間違いなし。
目標は合計10万円以上を発掘すること。不要品なら原価0円なので、売上＝実質丸ごと利益です。
3 撮影3分テンプレ – “自然光＋等倍＋接写”の三枚構成
写真は売れ行きの55％を左右しますが、クオリティにこだわりすぎると出品スピードが落ちて本末転倒。
ここでは1商品3枚・撮影3分の最短テンプレを紹介します。
| ショット | 撮影条件 | ポイント |
|---|---|---|
| メイン全体 | 午前中の窓際自然光 | 背景は白壁or無地布、45°斜め構図 |
| 側面等倍 | 机上リングライト | 色味とサイズ感を補足 |
| 欠点接写 | スマホズーム×2 | キズ・汚れを正直に提示 |
これだけで「状態の透明度」「色味の正確さ」「欠点の誠実さ」を網羅できます。
背景を統一するとギャラリー表示が締まり、ショップ感がUP。撮影後はiPhone純正「自動補正」ボタン一発で明るさ調整するだけでOKです。
4 価格設定90秒 – “平均売価×0.9−50円”で即売＆利幅両立
メルカリ相場は10円単位で敏感に反応します。
リサーチで把握した平均売価を基点に、
平均売価 × 0.9 − 50円 = 爆速価格
――が鉄板。
この20〜30円の微差が表示順位に影響し、閲覧初速を稼ぎます。
華麗な値下げ交渉スルー術も大切。コメントで「500円になりませんか？」と来ても、
「ご検討ありがとうございます！ 本日中に購入いただける場合はお気持ち程度ですが▲100円お値下げ可能です☺️」
と即返信し、裁量範囲で微調整すれば回転率を下げずに済みます。
5 出品テンプレ – “タイトル25文字・説明200字”が黄金比
長すぎるタイトルは検索に強いどころか「読みにくい」印象を与え逆効果。
キーワードは多くても3ワード以内に絞り、状態・サイズ・色を盛り込み25文字前後にまとめます。
例：UNIQLO パーカ S 黒 美品 裏起毛 即日発送
説明文は200字で十分。テンプレ構成は以下の4行。
① ブランド・特徴 ② 使用回数・保管環境 ③ 状態詳細（傷・汚れ） ④ 発送方法・即購入歓迎
例文をマイテンプレに登録し、商品名と数字だけ置換する仕組みにすると1商品あたり1分以内で出品完了します。
6 発送フロー – “梱包3点セット”と“毎日17時締め”でスピード評価
発送スピードは良い評価量産に欠かせません。
らくらくメルカリ便（ネコポス／宅急便コンパクト）をメインに据え、
- プチプチロール（幅30cm）
- 厚紙封筒（A4）
- OPP袋（A4）
の梱包3点セットを常備。どのカテゴリーもこの3種で8割対応できます。
作業は「昼14時までの入金→当日17時集荷」「14時以降→翌日17時集荷」をルール化。
購入者にとって「発送が早い人」はそれだけで高評価につながり、リピーター獲得にも直結します。
7 30日爆速サイクル – 日10品出品×週5日稼働で100件到達
ここまで紹介した各工程をタイムチャートに落とし込むと、
| 工程 | 1商品あたり | 10商品 |
|---|---|---|
| リサーチ | 1分 | 10分 |
| 撮影 | 3分 | 30分 |
| 説明文入力 | 1分 | 10分 |
| 価格設定 | 1分 | 10分 |
| 梱包 | 3分 | 30分 |
合計1時間30分で10商品が出品＆梱包完了。
これを週5日継続すれば30日で出品数は200件、平均成約率50％でも売買100件に届きます。良い評価を逃さないためのポイントは
- 取引メッセージ定型文（購入御礼・発送通知・受取確認）の自動入力
- 発送完了後に追跡番号＆到着予定日を添えて安心感を提供
- 受取評価が遅い場合は48時間経過後に優しくリマインド
これだけで「気持ちの良い取引でした😊」が量産され、低評価は自然に埋もれ消滅していきます。
まとめ – 低評価克服は“圧倒的行動量”で乗り越える
メルカリで低評価を糧に飛躍するコツは、とにかく出品→成約→良い評価のサイクルを高速回転させること。
- 需要高い商品を10分リサーチ
- 自宅在庫で0円仕入れ
- 3枚写真＋200字説明で1分出品
- プチプチ＋OPP＋厚紙封筒の三層梱包
- 当日17時までの集荷で即発送
このサイクルを1日10品×週5日で回せば、たった1か月で「良い評価100件」をクリアし、低評価は完全に影をひそめます。
「評価＝信用」は行動でいくらでも上書きできるという事実を胸に、今日から“爆速出品術”を実践してみてください。
あなたのアカウントが高評価オンリーの優良出品者へ生まれ変わる日も、そう遠くありません。
最後までお読みいただきありがとうございました。
この記事があなたの不安を少しでも軽くし、次の取引がより気持ちの良いものとなることを心から願っています。
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その裏技とは、外注化して自動で販売する仕組みを作るってこと！
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