【メルカリの利用制限とは？制限の原因と解除方法を徹底解説】一時的な制限と永久停止を防ぐためのポイント

はじめに｜メルカリの利用制限とは？

メルカリは、誰でも手軽に売買ができる便利なフリマアプリですが、利用規約に違反すると利用制限がかかることがあります。
利用制限には「一時的な制限」と「永久的な制限」の2種類があり、それぞれ解除の可否が異なります。

一時的な利用制限とは？

一時的な制限は、比較的軽度な規約違反やシステムの判断によって発生するものです。
例えば、過去に規約違反がない場合や、誤解による制限の場合、一定期間が経過するか、適切な対応をすることで解除されることがあります。

例：

本人確認の未完了
一時的な取引の不審な動き
支払いの遅延やキャンセルが頻発

永久的な利用制限とは？

永久的な利用制限は、重大な規約違反を行った場合に適用されます。
この場合、一度制限されると基本的に解除は不可能です。

例：

偽ブランド品や違法商品の出品
外部取引への誘導
違反行為の繰り返し

メルカリで安定した取引を続けるためには、利用制限の原因を理解し、違反を防ぐことが重要です。
次の章では、利用制限がかかる主な原因について詳しく解説します。

メルカリ利用制限の主な原因

メルカリで利用制限がかかる理由はさまざまですが、特に多い原因を3つに分類して解説します。

取引ルールの違反

メルカリには利用規約とガイドラインが定められており、それに違反すると利用制限の対象となります。
特に以下のような行為は注意が必要です。

禁止商品を出品した
- 偽ブランド品やコピー商品
- 医薬品や処方箋が必要な薬
- 現金・金券・仮想通貨
- 手作り食品（衛生管理の問題）
外部取引の誘導をした
- 「LINEでやり取りしませんか？」
- 「PayPayで直接支払いできますか？」
- メルカリの決済システムを通さずに取引を行うことは禁止されています。
虚偽の情報を提供した
- 「新品未使用」と記載したのに、実際には開封済みだった
- 付属品がないのに「完品」と説明した
- 商品の傷や汚れを意図的に隠した

これらの行為は出品削除や利用制限のリスクが高いため、注意が必要です。

アカウントの不正利用の疑い

メルカリでは、アカウントの安全性を確保するために、不審な取引や不正アクセスの疑いがある場合に利用制限をかけることがあります。

急に大量の出品・購入を行った
- 普段の取引ペースと大きく異なる行動をすると、システムが「不審な動き」と判断することがあります。
ログイン履歴が不自然だった
- 短時間のうちに異なる端末やIPアドレスからログインがあった場合、不正アクセスの可能性があると判断されることがあります。
他人のアカウントを利用していた
- 家族や友人のアカウントを使って取引を行うと、「なりすまし」や「不正利用」と見なされる可能性があります。

このようなケースでは、本人確認を求められることが多いため、正しく対応すれば制限を解除できる可能性があります。

本人確認情報の不備

メルカリでは、安全な取引を行うために本人確認が必須となる場面があります。
本人確認に問題がある場合、一時的な利用制限がかかることがあります。

登録情報に誤りがある
- 名前や住所が不正確だと、本人確認が完了せず、取引が制限されることがあります。
本人確認書類の提出ミス
- 免許証やマイナンバーカードの写真が不鮮明
- 本人確認書類の有効期限が切れている
振込先の銀行口座情報に誤りがある
- 売上金の振込申請時に誤った口座情報を入力すると、出金が制限されることがあります。

このような場合は、正しい情報を提出することで利用制限が解除されることが多いです。
メルカリの利用制限は、ルール違反や不正利用の疑い、本人確認の不備が主な原因です。
次の章では、利用制限がかかった際の解除方法について詳しく解説します。

利用制限の解除方法

メルカリで利用制限がかかってしまった場合、原因に応じた適切な対応をすることで解除できる可能性があります。
ここでは、利用制限を解除するための具体的な手順を紹介します。

メルカリ事務局のメッセージを確認する

利用制限がかかった場合、メルカリ事務局から「お知らせ」や「メッセージ」で通知が届くことが多いです。
まずは、事務局からの連絡を確認しましょう。

確認方法

メルカリアプリを開く
「マイページ」→「お知らせ」または「メッセージ」を確認
「利用制限に関する通知」がある場合、その内容をチェックする

ポイント：

メッセージの内容に「具体的な違反理由」や「解除方法」が記載されていることがあるため、指示に従って対応する。
自動システムによる誤判定の場合、適切に問い合わせを行えば解除される可能性がある。

本人確認の再提出を行う

本人確認に関する問題が原因で利用制限がかかっている場合、正しい情報を提出することで解除されることがあります。

本人確認の手順

「マイページ」→「設定」→「本人情報の登録」を確認
必要な本人確認書類を準備する（運転免許証・マイナンバーカードなど）
メルカリの指示に従って書類をアップロードする

ポイント：

本人確認書類の有効期限が切れていないかをチェックする。
書類の画像が鮮明で、文字がはっきりと読めるようにする。

メルカリ事務局に問い合わせる方法

もしメルカリ事務局からの通知に具体的な解除方法が記載されていない場合は、直接問い合わせることが必要です。

問い合わせ手順

メルカリアプリを開く
「マイページ」→「お問い合わせ」→「トラブルがあった」→「アカウント制限について」
利用制限の状況を具体的に説明し、解除を依頼する

効果的な問い合わせテンプレート

件名：利用制限の解除についてのご相談

本文：
「お世話になっております。私のアカウント（ユーザー名〇〇）に利用制限がかかってしまいました。
メルカリからの通知を確認し、利用規約を改めて見直しました。
違反の意図はなく、誤ってルールに抵触してしまった可能性がございます。

今後は規約を十分に理解し、適切な取引を行うように努めます。
可能であれば、利用制限の解除をご検討いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」

ポイント：

丁寧な文章で問い合わせることが重要。
違反を意図的に行ったわけではないことを伝える。
今後の改善策を提示することで、解除される可能性が高まる。

利用制限の解除には、事務局のメッセージを確認し、本人確認を再提出し、必要なら問い合わせを行うことが効果的です。
次の章では、制限が解除されるまでの一般的な期間について解説します。

利用制限の解除期間はどのくらい？

メルカリの利用制限が解除されるまでの期間は、違反の内容や事務局の対応状況によって異なります。
ここでは、軽度な違反と重度な違反に分けて、一般的な解除までの期間の目安を解説します。

軽度な違反の場合（数時間～数日）

比較的軽い違反の場合、数時間から数日で解除されるケースが多いです。

例：

本人確認情報の不備（正しい書類を提出すれば解除される）
一時的なシステムエラーによる制限
取引履歴の急な増加による自動制限

解除までの流れ：

事務局からのメッセージを確認する
必要な対応（本人確認書類の提出など）を行う
早ければ数時間～1日程度で解除される

重度な違反の場合（1週間～1ヶ月以上）

規約違反が重大な場合や、違反の内容を慎重に審査する必要がある場合は、解除までに1週間以上かかることもあります。

例：

禁止商品の出品
外部取引の誘導（LINEやPayPayでの直接取引）
不正な取引履歴（不審な入金や転売行為）

解除までの流れ：

事務局からのメッセージを確認する
事務局の指示に従い、必要な対応を行う
問い合わせをしても、審査に時間がかかる場合がある（1週間～1ヶ月）

永久的な利用制限の場合（解除不可）

以下のような悪質な違反を行った場合、利用制限が永久に解除されないことがあります。

例：

偽ブランド品の販売（繰り返し出品した場合は即永久停止）
複数アカウントの運用（家族でのアカウント共有も誤認される可能性あり）
メルカリ事務局の指示を無視して違反を繰り返した

このようなケースでは、新しいアカウントを作成しても利用できない可能性が高いため、一度永久停止になると復帰するのはほぼ不可能です。

利用制限の解除期間は、違反の内容によって異なります。
軽度な違反なら数時間～数日、重度な違反なら1週間以上かかることが多く、悪質な違反の場合は永久に解除されません。
次の章では、そもそも利用制限を防ぐためのポイントについて解説します。

利用制限を防ぐためのポイント

メルカリで長く安全に取引を続けるためには、利用制限がかからないように注意することが最も重要です。
事前にルールを把握し、適切な取引を心がけることで、アカウントの健全性を保つことができます。
ここでは、利用制限を防ぐための具体的なポイントを解説します。

メルカリの利用規約を再確認する

メルカリは、定期的に利用規約を更新しています。
過去にOKだった行為が、現在は規約違反になっている可能性もあるため、最新のルールを確認しておくことが重要です。

チェックすべきポイント：
✅ 禁止商品のリスト（医薬品、偽ブランド品、現金・金券など）
✅ 外部取引の禁止ルール（LINEやPayPayでの直接取引は禁止）
✅ 複数アカウントの禁止（家族での利用も慎重に）
✅ 取引メッセージのルール（誤解を招く表現に注意）

対策：

メルカリの公式ガイドを定期的にチェックする
不明な点があればメルカリ事務局に問い合わせる

正しい取引ルールを守る

取引をスムーズに進めるためには、購入者との信頼関係を築くことが大切です。
取引トラブルが続くと、事務局から要注意アカウントとみなされ、利用制限につながる可能性があります。

正しい取引のポイント：
✅ 商品説明を詳しく記載する（傷や汚れがある場合は明記）
✅ 写真を多めに掲載する（実物と異なる印象を与えない）
✅ 発送期限を守る（遅れる場合は事前に連絡する）
✅ 購入者の質問には誠実に回答する

注意点：

誤解を招く表現を避ける（「新品同様」ではなく「〇回使用」など明確に）
発送方法を明記する（匿名配送が好まれやすい）
取引メッセージのやり取りは丁寧に（トラブル防止につながる）

安全な取引を心がける

メルカリでは詐欺や不正行為を防ぐために監視が行われています。
安全な取引を徹底することで、不審なアカウントと誤認されるリスクを減らせます。

安全に取引するためのポイント：
✅ 追跡可能な配送方法を選ぶ（らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便など）
✅ 不審な購入者とは取引しない（評価が極端に悪いユーザーには注意）
✅ 売上金の出金先は正しく登録する（本人確認済みの口座を使用する）

避けるべき行動：
❌ 異常に高額な商品を売買する（転売目的と疑われる可能性）
❌ 短期間で大量の出品・購入を繰り返す（システムが不正行為と判断する可能性）
❌ 支払い方法を変更するよう要求する（外部取引の誘導と見なされる）

メルカリで利用制限を防ぐためには、規約を守り、適切な取引を行い、安全な取引環境を維持することが大切です。
次の章では、万が一メルカリから警告や利用停止措置を受けた場合の対処法について解説します。

メルカリからの警告・利用停止措置を受けた場合の対処法

メルカリでは、規約違反や不審な取引が確認された場合、警告や利用停止措置が取られることがあります。
しかし、適切に対応すれば制限が解除される可能性もあるため、落ち着いて対処することが大切です。
ここでは、警告や利用停止を受けた際の具体的な対応方法を解説します。

警告が届いた場合の対応方法

メルカリの事務局から「警告メッセージ」が届いた場合は、指示に従って対応することで、利用制限を避けられることが多いです。

警告メッセージの確認方法

メルカリアプリを開く
「マイページ」→「お知らせ」または「メッセージ」を確認
「警告」または「規約違反に関するお知らせ」を探す

警告を受けた際の対応ポイント：
✅ 警告の内容を正確に理解する（どの行為が問題だったのかを確認）
✅ 該当する出品を削除する（禁止商品が指摘された場合）
✅ 今後の取引で同じ違反をしないよう注意する

注意点：
❌ 警告を無視すると、利用制限やアカウント停止の可能性が高まる
❌ 同じ違反を繰り返すと、即時利用停止となることがある

永久的な利用停止措置を受けた場合の対応策

利用停止措置が取られた場合、特に「永久停止」となると、基本的にアカウントの復活はできません。
しかし、一部のケースでは解除の可能性があるため、適切に対応することが重要です。

永久停止になる主なケース

偽ブランド品や違法商品の出品
外部取引の誘導（LINEやPayPayで直接取引を持ちかけた）
複数アカウントの運用（家族でアカウントを共有した場合も注意）
違反を繰り返した場合（警告を何度も受けた）

解除の可能性があるケース

✅ システムの誤判定（不正行為をしていないのに利用停止された）
✅ 軽微な違反で一時停止扱いになっている場合

永久停止を受けた場合の対処法

メルカリ事務局に問い合わせる
- 「マイページ」→「お問い合わせ」→「アカウントの利用制限について」から申請
- 事務局に対し、誤判定である可能性を冷静に説明する

効果的な問い合わせテンプレート

件名：アカウント利用停止の解除についてのお願い
本文：
「お世話になっております。私のアカウント（ユーザー名〇〇）が利用停止となりましたが、利用規約を再確認したところ、意図的な違反行為を行った認識はございません。
もし問題がある行為があった場合は、具体的にご教示いただければ、今後同じことが起こらないよう注意いたします。
お忙しいところ恐れ入りますが、解除のご検討をお願いいたします。」

永久停止後に新しいアカウントを作成できるか？

基本的に、永久停止された場合は新しいアカウントを作成しても利用できません。
メルカリは、端末情報・IPアドレス・本人確認情報をチェックしており、新しく登録してもすぐに利用停止される可能性が高いです。

対策：
✅ 事務局に問い合わせて解除の可能性を探る
✅ 家族のアカウントを使う場合も慎重に（同じ住所・端末だと停止されることがある）

警告や利用停止措置を受けた場合、冷静に事務局の指示に従い、適切な問い合わせを行うことが大切です。
次の章では、この記事の内容をまとめ、メルカリを安全に利用するためのポイントを整理します。

まとめ｜利用制限を解除し、安全にメルカリを使うために

メルカリは便利なフリマアプリですが、利用規約に違反すると利用制限がかかることがあります。
利用制限が発生すると、取引ができなくなるだけでなく、場合によってはアカウントが永久停止となり、二度と利用できなくなる可能性もあります。

本記事で解説したポイントを振り返り、メルカリを安全に利用するための対策をまとめます。

メルカリの利用制限を防ぐための重要ポイント

✅ メルカリの利用規約を定期的に確認し、ルールを守る
✅ 禁止商品（偽ブランド品・医薬品・金券など）を出品しない
✅ 外部取引の誘導をしない（LINEやPayPayでの直接取引は禁止）
✅ 複数アカウントの運用は避ける（家族で利用する際も注意）
✅ 正しい取引を行い、購入者とのトラブルを防ぐ