ポッキーが自主回収へ 約600万個が対象となった背景
江崎グリコは2025年12月8日、「ポッキーチョコレート」を含むチョコレート製品 20品目・約600万個 を自主回収すると発表しました。
日本で長年愛され続けているお菓子ブランドの商品が大規模に回収されることは珍しく、多くの消費者に衝撃が広がりました。
今回の自主回収は、健康被害や異物混入といった緊急性の高い問題ではなく、風味が本来の品質と異なる可能性があるという理由によるものです。
しかし、大規模かつ広範囲な商品が対象となることから、正確な情報を把握しておくことが重要です。
発表に至った経緯は「消費者の指摘」
自主回収のきっかけは、2025年10月に届いた消費者からの
「いつもの味と違う」
という指摘でした。
グリコが調査を進めた結果、物流倉庫の改修工事に伴い、カカオ豆と香辛料を一時的に同じ場所で保管していた時期があり、その間に 香りが移る現象（臭気移り） が発生した可能性が高いことが判明しました。
カカオ豆は香りを吸収しやすい性質があり、本来のチョコレートの風味を損なう恐れがあったため、早期に自主回収という判断が下されたのです。
回収規模は20品目・約600万個という大規模対応
対象商品は以下の通り、ポッキーシリーズだけでなく「GABA」「LIBERA」など人気商品も含まれています。
- ポッキーチョコレートシリーズ
- 冬のくちどけポッキー
- ジャイアントポッキー
- GABAシリーズ
- LIBERAシリーズ
- 神戸ローストショコラシリーズ
これらの合計が 約600万個 という大きな規模での回収となっています。
「自分の家にある商品が対象なのか？」と不安になる方も多いため、対象商品の賞味期限と識別記号が非常に重要なポイントとなります。
この点は次章で詳しく整理します。
健康への影響は一切なし
今回の自主回収の目的は
「品質の維持」
であり、健康に害を与えるものではありません。
- 食べても安全性に問題はない
- 異物混入や衛生上のリスクはない
- 味や香りが通常と異なる可能性がある
という理由からの自主回収です。
つまり、緊急の危険性があるわけではないものの、「いつものおいしさを楽しんでいただけない可能性がある」という品質上の配慮による前向きな判断といえます。
なぜ大手ブランドがすぐ自主回収を決めたのか
食品企業は、消費者から品質に関する指摘を受けた際、以下の観点を重視します。
- ブランド信頼性の維持
- 長期的な安全性と品質の確保
- 顧客への誠実な対応
今回のグリコの対応は、「味に違和感がある」という初期段階の指摘を真摯に受け止め、早期に調査し迅速に回収を決めた」点で、企業として高い透明性を示すものです。
第一章のまとめ
- ポッキーなど20品目・約600万個が自主回収に
- 理由は香辛料の香り移りによる「風味の変化」
- 健康への影響はまったくない
- 消費者の指摘をもとに早期に調査と回収が行われた
- 次章では対象商品を正しく見分けるための重要ポイントを詳しく解説
自主回収の理由を分かりやすく解説 物流倉庫で起きた「香り移り」が原因
今回のポッキー自主回収は、健康被害や異物混入といった重大トラブルではなく、風味の品質に関する問題に基づいて行われました。
その中心となったのが、物流倉庫で発生した「香り移り」と呼ばれる現象です。
ここでは、専門的な視点も交えながら、なぜ風味の変化が起きたのかをわかりやすく解説します。
「香り移り」とは何か？食品業界では起こり得る現象
香り移りとは、食品が周囲の強い香りを吸収してしまうことで、本来の香りや味が変化してしまう現象のことです。
特にチョコレートに使用されるカカオ豆は香りを吸収しやすい性質を持っています。
カカオ豆は発酵・乾燥の工程を経て強い香りを持ちますが、同時に「周囲の香り」も取り込みやすい繊細な素材です。
そのため、保管環境が適切でない場合、違う香りが混ざってしまう可能性が生まれます。
物流倉庫の改修工事が原因で一時的に同じ保管場所に
今回のケースでは、物流倉庫の改修工事に伴い、
カカオ豆と香辛料を一時的に同じエリアに保管していたことが原因でした。
香辛料は、カレーやスパイス料理に使われるような強い香りを発するものが多く、わずかな量でも空気中に香りが広がります。
その結果、
- 香辛料の香りがカカオ豆に吸収される
- チョコレート製品に本来とは異なる風味が生まれる
という事態が発生しました。
「安全性に問題はなし」健康被害などは確認されていない
グリコが自主回収を決定した理由は、あくまで「おいしさ」や「本来の品質」を守るためであり、
食べても健康に影響はありません。
- 有害物質の混入はない
- 衛生面の問題もない
- 異臭・腐敗ではなく香り移りによる風味の変化
これらの点から、チョコレート自体が危険というわけではありません。
ただし、消費者が違和感を覚える味になっている可能性があるため、「品質基準に達しない商品」と判断し、回収を決めたという流れです。
発覚のきっかけは消費者の声
今回の問題は、2025年10月に寄せられた
「味がいつもと違う」
という問い合わせがきっかけでした。
食品企業にとって消費者からの初期指摘は非常に重要な情報源です。
グリコはその声をもとに迅速に調査を行い、倉庫の保管環境に原因があることを突き止め、わずかな可能性の段階で「自主回収」という判断を行いました。
企業としての信頼性を守る前向きな対応
今回の自主回収は、問題が健康被害に発展する前に
品質基準を守るために行われた proactive（積極的・先手）対応
であり、企業としての信頼性を守る動きとして評価されています。
食品メーカーにとって、味の安定性はブランド価値の根幹です。
消費者が安心して商品を手に取れるよう、問題の芽が小さいうちに回収を決断したグリコの対応は、「安全性と品質を最優先に考える姿勢」を示しています。
第二章のまとめ
- 原因は「香辛料の香りがカカオ豆に移ったこと」
- 健康への影響はなく、食べても問題ない
- 風味が本来の品質と異なる可能性があるため回収
- 発覚は消費者の指摘から
- 大手食品メーカーとしての信頼性を守るための早期対応
対象商品20品目一覧と賞味期限の見分け方
今回の自主回収で最も重要なのは、自宅にある商品が対象かどうかを正しく判断できることです。
江崎グリコが発表した対象商品は全20品目に及び、同じ「ポッキー」でも対象となるロット・賞味期限が細かく分かれています。
この章では、対象商品の一覧と、賞味期限や記号を使った見分け方をわかりやすく整理します。
ポッキーシリーズ（12品目）
以下のポッキーシリーズが、自主回収の対象です。
1. ポッキーチョコレート
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
（2026.9は「/」以降が SSで始まる 商品のみ対象）
2. ポッキー＜極細＞
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
（2026.9のうち、記号が SSで始まる商品）
3. ポッキーチョコレート＜8袋＞
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
（2026.9の一部ロットが対象）
4. 業務用ポッキーチョコレート
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
（2026.9は 2段目の記号が SS の商品が対象）
5. 景品用ポッキーチョコレート
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
6. 販売促進用ポッキーチョコレート
賞味期限：2026.5 ～ 2026.8
7. 冬のくちどけポッキー
賞味期限：2026.6 ～ 2026.8
8. 冬のくちどけポッキー＜ふぞろい品＞
賞味期限：2026.6 ～ 2026.9
9. ジャイアントポッキー
賞味期限：2026.7 ～ 2026.8
10. ジャイアントドリームポッキー
賞味期限：2026.8 ～ 2026.9
11. ポッキー女神のルビー
賞味期限：2026.8
12. ポッキー大人の琥珀
賞味期限：2026.8
その他のチョコレート製品（8品目）
ポッキー以外でも、人気のチョコブランドが複数対象となっています。
13. 神戸ローストショコラ＜芳醇カカオ＞
賞味期限：2026.5 ～ 2026.9
14. 神戸ローストショコラ＜ゴーフル＞
賞味期限：2026.7 ～ 2026.8
15. メンタルバランスチョコレート GABA＜ビター＞
賞味期限：2026.7 ～ 2026.8
16. メンタルバランスチョコレート GABA＜ミルク＞
賞味期限：2026.7 ～ 2026.8
17. メンタルバランスチョコレート GABA ミルク＜小袋＞
賞味期限：2026.7 ～ 2026.9
18. メンタルバランスチョコレート GABA フォースリープ＜甘さひかえめビター＞
賞味期限：2026.6 ～ 2026.8
19. LIBERA＜ビター＞
賞味期限：2026.8 ～ 2026.10
20. LIBERA＜ミルク＞
賞味期限：2026.7 ～ 2026.10
対象商品の見分け方
対象商品か判別するための確認ポイントは以下の通りです。
1. 賞味期限を必ず確認する
商品裏面に記載された
「BEST BEFORE 2026.xx」
の表記が次の範囲にあるかをチェックします。
例：
- 2026.5
- 2026.6
- 2026.7
- 2026.8
- 2026.9（SS記号の有無で対象か判断）
2. 記号（ロット番号）を確認する
2026.9の賞味期限の商品については、
スラッシュ（/）以降の記号が SS で始まるか
が重要な判定基準になります。
例）
- 2026.09 / SS23A → 対象
- 2026.09 / AB22C → 対象外
3. 対象か迷った場合は回収窓口へ相談する
ロット番号が不明瞭な場合や、賞味期限が前後している場合でも、
- 食べてしまっていても
- 外箱を捨ててしまっていても
一度回収窓口に相談できます。
第三章のまとめ
- 対象商品は合計20品目
- 賞味期限が2026.5〜10の範囲に該当するものが中心
- 一部ロットは「記号 SS」で判定
- ポッキーシリーズだけでなく GABA・LIBERA なども対象
- 判別できない場合は遠慮なく問い合わせ可能
食べても大丈夫？健康影響と安全性の専門的解説
今回の自主回収で最も多く寄せられている疑問が
「このポッキー、食べても大丈夫なの？」
という点です。
先に結論を述べると、江崎グリコは公式に
「健康への影響は一切ない」
と発表しています。つまり、食べても安全性に問題はありません。
ではなぜ回収する必要があったのか。その理由と、食品安全の観点から専門的に解説します。
健康被害の可能性はゼロと判断されている理由
グリコが「安全」と断言している根拠は以下の通りです。
● 原材料に問題はない
使用されているカカオ豆や香辛料は、どちらも食品として適切に扱われており、人体に害を与える成分ではありません。
● 微生物・異物の混入はない
今回の問題は「香り移り」であり、
- 腐敗
- 細菌繁殖
- 異物混入
といった食品安全上の危険性は確認されていません。
● 香りによる影響は品質面のみ
香辛料の香りが移っている可能性がありますが、
これはチョコレートの「風味」へ影響するものであり、
健康被害に直結するものではありません。
つまり、香りの変化＝味が違うだけで、危険ではないということです。
なぜ「風味の問題」だけで回収するのか？
食品メーカーにとって味や香りは「品質の生命線」です。
特にポッキーのような長く愛されているブランドでは、
- いつ食べても同じおいしさ
- ブランドへの信頼感
が重要な価値となっています。
もし消費者が
「なんか変な味がする」
と感じれば、それは企業のブランド信頼を損なうリスクになります。
今回グリコが自主回収を決めたのは、
「安全性には問題がなくても、本来の味を保証できない商品を市場に残さない」
という品質保証の姿勢の表れです。
子どもや高齢者が食べても問題はないのか？
結論として、
年齢に関係なく健康リスクは確認されていません。
- 香り移りに使われた香辛料は食品として一般的
- アレルギー成分が増えるわけではない
- 食中毒の原因物質は一切含まれていない
よって、子ども・妊娠中の方・高齢者でも
健康面の問題は発生しません。
ただし、味の変化で「辛い」「香りが強すぎる」と感じる可能性はゼロではないため、違和感を感じたら食べ進めないようにするなど、通常の食品判断と同じ対応が推奨されます。
食べてしまった場合の対応
対象商品をすでに食べてしまっていても、
健康影響の心配はありません。
- 吐き気
- 腹痛
- かゆみ
- その他のアレルギー症状
これらが発生する可能性は、通常の食品と同じレベルとされています。
もし風味に違和感があった場合も、
そのまま体調に影響することはありません。
手元の商品が「違う味がする」と感じたら？
少しでも違和感がある場合は、
食べ進めずに自主回収窓口へ相談してください。
- 未開封
- 開封済み
- 一部食べてしまった
いずれの状態でも対象商品の可能性があれば受付してもらえます。
第四章のまとめ
- 食べても健康への影響は一切ない
- 問題は「風味」だけで、安全性には影響なし
- 子どもや高齢者が食べても問題は確認されていない
- 食べてしまっても心配不要
- 不安があれば返金・相談窓口に連絡すれば対応してもらえる
返金・回収方法を詳しく解説 インターネットと電話の完全サポートガイド
自宅にあるポッキーやチョコレート製品が「自主回収の対象かもしれない」と感じたら、必ず回収・返金手続きを行う必要があります。
江崎グリコは、消費者が安心して手続きを行えるように
インターネット受付フォーム と フリーダイヤル の2つを用意しています。
この章では、それぞれの手順を分かりやすくまとめた「完全対応ガイド」を作成しました。
自主回収は 無料で返金対応
対象商品は、購入店ではなく 江崎グリコが直接対応 します。
- レシートがなくてもOK
- 開封済みでもOK
- 一部食べてしまっていても相談可能
- 捨ててしまった場合も問い合わせできる
といった利用者に配慮した柔軟な対応となっています。
手続き方法は2種類
① インターネット受付フォーム（24時間受付）
最もスムーズなのが公式フォームへの申請です。
インターネット受付フォーム
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/
フォームでは以下の情報を入力します。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 対象商品の種類
- 賞味期限・ロット番号
- 個数
必要事項を入力すると、返金手続きや送付方法について案内が届きます。
● いつでも手続きできるのがメリット
24時間受付のため、
「忙しくて電話できない」
という人でも確実に手続きできます。
② フリーダイヤルによる電話受付
直接話して質問したい人は、電話が便利です。
📞 0120-122-859
- 受付時間：月～金 9:00～17:00
- 特別対応：12月13日（土）・14日（日）は受付実施
土日受付があるのも大規模自主回収ならではの手厚い対応です。
商品の返送方法
返送方法は申請後に案内されます。
通常は、以下のいずれかの方法が取られます。
- 返信用封筒の送付
- 着払いでの返送案内
- 商品の現物送付が不要な場合もあり
開封済みや一部食べてしまった商品も相談可能で、
「捨ててしまったけど対象だった気がする」
というケースでも確認してもらえます。
レシートがなくても返金してもらえるのか？
はい、レシートなしで対応可能です。
食品自主回収では、消費者の負担を減らすために
「購入証明なし」でも返金対応が行われるケースが一般的で、今回も該当します。
店舗への持ち込みでは対応できないので注意
今回の自主回収は「グリコの直接対応」です。
そのため、
スーパーやコンビニの店舗に持ち込んでも返品できません。
誤って店舗に行ってしまう人が多いため、注意が必要です。
回収対象かどうか分からない場合の対処法
以下の場合でも遠慮なく問い合わせてください。
- 賞味期限の印字が読みづらい
- 外箱を捨ててしまった
- 開封してロット番号が分からない
- そもそも対象商品かどうか判断できない
対象かどうか不安な商品でも、窓口が丁寧に確認してくれます。
返金の形式は？
返金は以下の方法が一般的です。
- 現金書留
- 郵便為替
- ギフト券形式になる場合もあり
※ 正確な方法は受付後の案内に従ってください。
第五章のまとめ
- 返金・回収は インターネットフォーム or フリーダイヤル で受付
- レシートなし・開封済みでも相談可能
- 店舗では返品できないので注意
- 捨ててしまった場合でも確認できる
- 返金はグリコが直接対応するため、手続きはすべて無料
- 迷ったらまず受付フォームで相談すれば間違いなし
対象商品が家にある場合の対応チェックリストと注意点
「自宅にあるポッキーが対象かもしれない…」
そんなとき、まず何を確認すべきかを簡潔にまとめたのがこの章です。
賞味期限やロット番号の読み間違い、また判断に迷うケースも多いため、確実に判定できるチェックリスト形式で整理しました。
今すぐ確認できるチェックリスト（5ステップ）
STEP1：賞味期限を確認する
対象となる賞味期限は以下の範囲です。
- 2026.5 ～ 2026.10（商品により異なる）
- 特に 2026.9 の商品は 記号SS の有無で対象が分かれる
賞味期限がこの範囲に入っているか、まず確認しましょう。
STEP2：ロット番号の記号をチェック
賞味期限の近くにある 「/」以降の記号 が重要です。
例：
- 2026.09 / SS23A → 対象
- 2026.09 / AB22C → 対象外
といった見分け方になります。
とくにポッキーシリーズの一部商品では
“SS”で始まるロットのみ対象
となるため、必ず確認してください。
STEP3：対象20品目に該当するか確認
お持ちの商品が以下のシリーズに含まれているかチェックしましょう。
- ポッキーチョコレート
- ポッキー＜極細＞
- ポッキー＜8袋＞
- 業務用・景品用・販売促進用ポッキー
- 冬のくちどけポッキー
- ジャイアントポッキー
- 女神のルビー、大人の琥珀
- GABAシリーズ
- LIBERAシリーズ
- 神戸ローストショコラシリーズ
迷った場合は 商品名と賞味期限をフォームに入力するだけで確認できます。
STEP4：開封済み・一部食べた商品でもOK
回収対象かどうかは、
- 未開封
- 開封済み
- 一部食べた後
- 外箱を捨てた場合
いずれも 相談・手続き可能 です。
状態によって返送方法が変わるだけなので、ためらわず申請して大丈夫です。
STEP5：対象か迷ったら回収窓口へ連絡する
少しでも不安がある場合は、公式窓口へ問い合わせましょう。
- インターネット受付フォーム（24時間対応）
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/ - フリーダイヤル
📞 0120-122-859
月～金 9:00～17:00
※12月13日（土）・14日（日）は特別受付
商品番号や賞味期限を入力すれば、対象かどうかスタッフが丁寧に確認してくれます。
よくある「間違えやすいポイント
● 対象商品かどうかを「商品名」だけで判断しない
同じ商品でも
- 賞味期限
- 記号SSの有無
によって対象・対象外が分かれます。
必ず裏面の表記を確認しましょう。
● 2026.9 の商品は特に注意
最も問い合わせが多いのが「2026.9」の商品です。
SSで始まるロットのみ対象
となるため、数字部分だけで判断しないようにしてください。
● 店舗に持ち込んでも返品できない
今回の回収は グリコが直接対応 するため、
スーパーやコンビニでは返金してもらえません。
誤って持ち込む方が多いので注意が必要です。
● 捨ててしまった場合でも相談可能
外箱や袋を捨てていても、
- 購入店舗
- 購入時期
- 残っている本体の特徴
などを伝えることで確認してもらえます。
「対象ではないかもしれない…」と思っても相談してOK
自主回収の窓口は、
対象商品の疑いがある段階でも相談できる
ことを前提に運営されています。
間違えて申請してもペナルティはありませんので、
迷ったら「まず問い合わせる」が正解です。
第六章のまとめ
- 対象商品の判定は 賞味期限＋記号SS が重要
- 開封済みや外箱なしでも回収可能
- 迷ったらインターネットフォームで確認すれば確実
- 店頭持ち込みは不可。必ずグリコへ直接連絡
- 捨ててしまった商品も相談可能
ポッキー自主回収の総まとめ 安全性と正しい対応を知って安心して過ごすために
今回のポッキーを含むチョコレート製品の自主回収は、多くの人に驚きを与えました。
しかし、発表内容を詳しく読み解くと、健康への影響は一切なく、品質を守るための前向きな対応であることが分かります。
この章では、これまで解説してきた内容を総まとめし、「今すぐ何をすべきか」を明確にします。
自主回収の理由は「香り移り」という品質の問題
物流倉庫での一時保管により、香辛料の香りがカカオ豆に移る「臭気移り」が発生した可能性が原因です。
- 異物混入なし
- 食中毒リスクなし
- 衛生上の危険なし
食品としての安全性には全く問題がありません。
しかし、本来のポッキーの味と異なる可能性があるため、品質基準を守る目的で自主回収が決められました。
対象商品は20品目・約600万個
ポッキーシリーズからGABA、LIBERA、神戸ローストショコラまで幅広い商品が対象となっています。
対象かどうかの判断には次が必須です。
- 賞味期限が2026.5〜2026.10の範囲か
- ロット番号の記号がSSで始まるか（特に2026.9）
迷った場合は、自分で判断せず窓口へ確認するのがおすすめです。
食べても問題なし 不安なら相談を
江崎グリコは正式に
「健康への影響はない」
と発表しています。
- 子どもが食べてもOK
- 高齢者・妊婦が食べても安全
- 食べてしまった後でも心配不要
ただし、風味の違いで違和感がある場合は、無理に食べず窓口へ相談できます。
回収・返金は簡単 手続きはすべて無料
手続き方法は2つあり、非常にシンプルです。
● インターネット受付フォーム（24時間）
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm
● フリーダイヤル
📞 0120-122-859
月～金 9:00～17:00
（12月13日・14日は特別受付）
レシートがなくてもOK、開封済みOK、捨ててしまった場合でも相談できます。
消費者が今すぐやるべきこと一覧
- 商品裏面の 賞味期限 を確認
- 「/」以降の SS記号 の有無をチェック
- 対象商品はインターネットフォームか電話で申請
- 迷ったら自己判断せず窓口へ相談
- 店舗に持ち込まない（返金不可）
これだけ押さえておけば、今回の自主回収に関して困ることはありません。
ブランドとしての誠実な対応を読み取る
今回の例は、食品メーカーが
「安全性だけでなく品質も守る」
という姿勢を示した象徴的なケースです。
違和感の声を受けてすぐに調査を行い、香り移りの可能性という段階で600万個という大規模回収を決断したことは、消費者への誠実な対応そのものです。
最後に
ポッキー自主回収は不安を招きやすいニュースですが、正しい情報を知ることで、安心して冷静に対応できます。
- 健康への影響なし
- 返金対応あり
- 対象商品の確認は簡単
- 困ったらいつでも相談可能
この記事が、あなたの不安を解消し、正しい判断につながる助けとなれば幸いです。