第一章 無印良品ルームフレグランススプレー自主回収の発表概要
2025年10月30日、株式会社良品計画は「無印良品 ルームフレグランススプレー」シリーズの一部商品に関して、重要な自主回収を発表しました。
対象商品は全国の無印良品店舗やオンラインストアで販売されていたもので、回収対象数は約60万個にのぼります。
この発表は、良品計画の公式サイトおよび主要メディアで同日一斉に告知され、ブランドの信頼性と安全性を最優先した迅速な対応として大きな注目を集めました。
回収に至った経緯
今回の自主回収の理由は、製造工程上の不備によって雑菌類が検出されたためです。
製造工場での検査過程で微生物が検出され、良品計画が自主的に全ロットを調査した結果、特定の工場で生産された複数の香りタイプにおいて同様の傾向が確認されました。
なお、健康被害の申し出は現時点で確認されていません。
検出された菌は一般的な生活環境下にも存在するもので、通常使用において健康被害が発生する可能性は極めて低いとされています。
それでも「お客様の安心を最優先にする」という企業理念のもと、早期の自主回収を決定したとしています。
対象商品の概要
対象商品は、2024年9月以降に発売された「無印良品 ルームフレグランススプレー」シリーズのうち、以下の11種類（各300mL／税込1,690円）です。
- ウッディ
- グリーン
- 金木犀
- シトラス
- グレープフルーツブレンド
- グリーンブレンド
- ミモザブレンド
- さくらブレンド
- ゆず
- 白檀
- クロモジ
これらはすべて同一製造ラインで生産された全ロットが対象となっています。
対象外の商品
一方で、以下のシリーズは製造工場が異なるため、問題なく使用可能と発表されています。
- ルームフレグランススプレー おやすみブレンド
- ルームフレグランススプレー くつろぎブレンド
- ルームフレグランススプレー すっきりブレンド
- インテリアフレグランスオイル
- エッセンシャルオイル
つまり、すべてのフレグランス商品が危険というわけではなく、特定ラインの製品のみが回収対象となっている点がポイントです。
消費者への呼びかけと企業姿勢
良品計画は「発表当日から即日対応」を開始し、回収専用フォームやフリーダイヤル、店舗受付など複数の窓口を用意しました。
特にウェブフォームを通じた回収申請は、レシート不要・全額返金という利用者に配慮した仕組みで、迅速な対応が評価されています。
企業側は「信頼こそが無印良品ブランドの基盤であり、万が一のリスクにも透明に向き合う」とコメントを発表。
製品の安全管理体制を再点検し、再発防止策の強化に取り組む姿勢を明確に示しました。
次章では、今回の回収に該当する具体的な商品一覧と対象外商品を詳細に整理し、どの商品が安全でどれが回収対象なのかを消費者が一目で理解できるように解説していきます。
第二章 回収対象商品の一覧と対象外商品の確認
今回、無印良品の「ルームフレグランススプレー」シリーズにおいて、製造工程の不備により雑菌類が検出されたため、該当する商品を自主回収するとの発表がありました。発表日は 2025年10月30日 です。
本章では、回収対象商品の詳細な一覧と、対象外として継続使用が認められている商品を明確に整理いたします。
回収対象商品の一覧
対象となる商品は 11種類 で、すべて容量300 mL・税込1,690円の定番タイプです。製造ロット全てが回収対象となっています。
以下が対象商品です：
- ルームフレグランススプレー ウッディ（JAN 4550583992439）
- ルームフレグランススプレー グリーン（JAN 4550583992453）
- ルームフレグランススプレー 金木犀（JAN 4550584411816）
- ルームフレグランススプレー シトラス（JAN 4550583992477）
- ルームフレグランススプレー グレープフルーツブレンド（JAN 4550584465109）
- ルームフレグランススプレー グリーンブレンド（JAN 4550584465093）
- ルームフレグランススプレー ミモザブレンド（JAN 4550584465086）
- ルームフレグランススプレー さくらブレンド（JAN 4550584465079）
- ルームフレグランススプレー ゆず（JAN 4550584411830）
- ルームフレグランススプレー 白檀（JAN 4550584411847）
- ルームフレグランススプレー クロモジ（JAN 4550584411823）
製造ロット番号の記載もあり、例えば「ウッディ」に関してはロット「240701WD〜250902WD」が対象です。
対象外商品の確認
次に、回収対象ではない商品も明記されています。これらの商品は、製造工場が異なり安全性が確認されているため、継続使用が可能です。
対象外商品は以下の通りです：
- ルームフレグランススプレー おやすみブレンド（300 mL）
- ルームフレグランススプレー くつろぎブレンド（300 mL）
- ルームフレグランススプレー すっきりブレンド（300 mL）
- インテリアフレグランスオイル（シリーズ全体）
- エッセンシャルオイル（シリーズ全体）
つまり、「ルームフレグランススプレー」シリーズの中でも、製造ラインや工場が異なる一部商品だけが回収対象であって、全てのスプレーやフレグランス商品が危険というわけではありません。
消費者が確認すべきポイント
- 商品名とJANコードの照合
回収対象商品は上記11種類で、JANコードも明記されています。商品をお持ちの方は、パッケージ裏面等でJANコードを確認することをお勧めします。 - ロット番号の確認
各対象商品の製造ロット番号は「全ロット」が対象とされており、製造年月の範囲も明示されています。万が一該当すれば、使用を中止してください。 - 対象外商品か否かの判断
パッケージに記載されている商品名が「おやすみブレンド」「くつろぎブレンド」「すっきりブレンド」などであれば、今回の回収対象外です。そのほか、オイルタイプのフレグランスも安心して使用できます。 - 使用中止のタイミング
回収対象商品と判明した場合は、ただちに使用を中止してください。香りを楽しむための商品ですが、安全第一が最優先です。
このように回収対象と対象外を明確に区別することで、消費者は自身が保有している製品を迅速かつ正確に判断できます。
次章では、消費者が具体的にとるべき対応策（使用を中止する手順・回収申請の方法）をわかりやすく解説いたします。
第三章 消費者が今すべきこと（使用中止・回収依頼の方法）
今回、無印良品の「ルームフレグランススプレー」シリーズの一部において製造工程の不備により雑菌類が検出されたため、対象商品を自主回収する発表がなされました。
消費者の立場から取るべき正確な対応手順を以下に整理いたします。
使用中止の手順
- お手元に該当製品があるか、商品名・パッケージを確認します。対象となる商品は発表資料にリストアップされています。
- 該当する商品であれば、即座に使用を中止してください。安全確保が最優先です。
- 使用を中止した上で、製品を開封済であっても回収対象となっているため、捨てずに次の手続きへ進んでください。
回収依頼の方法
回収手続きは次の3つの方法が用意されています。いずれもレシート不要で、商品代金の全額返金が適用されます。
- ウェブでの回収依頼（推奨）
公式サイトにて専用回収申請フォームが設けられています。フォームから申し込むと、自宅まで回収に伺う手配が可能です。 - 電話での回収依頼
フリーダイヤル 0120-364-363 にて受付。発表直後では土日祝日の受付も行われており、2025年11月30日までは土日祝も対応とのことです。 - 店舗への持ち込み
最寄りの無印良品店舗に商品を持参し、回収対応を受けることも可能です。事前の連絡が推奨されています。
注意事項とポイント
- 回収対象かどうか迷った際には、パッケージに記載されているJANコードや製造ロット番号を確認してください。発表資料では商品ごとに全ロットを対象としている旨が記載されています。
- 発表直後は、電話窓口・店舗ともに混雑が予想されます。なるべくウェブ申請フォームを活用することでスムーズに回収手続きを行うことができます。
- 個人情報（氏名・住所・電話番号等）は、回収目的以外には使用されないと明記されていますので安心して手続きを進めてください。
なぜこの手順が重要か
自主回収の理由となった雑菌類は「日常の生活環境下に存在するもの」であり、通常使用による健康被害の可能性は極めて低いとされています。
しかしながら、企業側が「万全を期すために製造された全ロットを対象とする」と決定した以上、消費者としても迅速かつ正確に対応することで安心につながります。
また、今後同様の製品を購入する際には、製造工場・ロット番号・安全対応体制などを確認する習慣を持つこともブランド選択の際の指標になります。
次章では、今回の回収による健康リスクの実態と企業側の説明内容を、データと発表内容に基づいて詳しく解説いたします。
第四章 健康リスクと企業の説明内容
今回の無印良品「ルームフレグランススプレー」自主回収では、消費者にとって最も気になるのが「健康への影響」です。
結論から言えば、健康被害の報告は一切確認されておらず、リスクは極めて低いと公式に説明されています。
ここでは、検出された菌の性質や企業の対応方針をもとに、消費者が正しく理解すべきポイントを解説します。
① 検出された菌の概要
回収の発端となったのは、製造工程での品質検査において「雑菌類」が検出されたことです。
この“雑菌”とは、医薬品や化粧品に使われるような殺菌基準には適合しない微生物であり、自然界や家庭内の環境中にも広く存在する一般的な菌です。
つまり、人体に直接の危険を及ぼすような有害菌ではなく、通常の生活環境下で接触しても感染症などを引き起こすリスクはほとんどありません。
ただし、製品は肌や空気に触れることを想定しているため、品質保証上「検出ゼロ」が原則。
この基準を下回った可能性がある時点で、安全基準を満たしていない製品を市場から撤退させる判断が下されました。
② 現時点での健康被害報告はなし
良品計画は発表時点（2025年10月30日）で、
「健康被害の申し出は確認されていない」
と明言しています。
さらに、検出された菌についても、通常使用では健康被害の可能性は極めて低いと医学的見解を添えて説明。
つまり、消費者が使用したからといって直ちに危険ということではありません。
それでも自主回収に踏み切ったのは、万が一を防ぎ、顧客の安心感を最優先にするためです。
これは、製品そのものの安全性だけでなく、ブランド信頼の維持にもつながる重要な判断です。
③ 回収後の再発防止策
良品計画は今回の件を受け、次のような再発防止策を公表しています。
- 製造委託先工場の衛生管理体制を全面的に再点検
- 原料の調達ルートおよび保管環境の改善
- 製造ラインの洗浄・殺菌プロセスの見直し
- 検査工程の二重化（自社と外部機関によるWチェック）
これらの措置は、今後同様の不備が起きないよう徹底した品質管理体制を構築するためのものです。
無印良品ブランドが長年重視してきた「誠実なものづくり」の姿勢を維持するための再出発でもあります。
④ 消費者が注意すべき点
現時点で健康上の懸念はありませんが、以下のような場合は念のため注意してください。
- 使用後に肌に異常（かゆみ・発疹など）が見られた場合
- スプレーを直接吸い込んでしまい咳や喉の違和感を感じた場合
- 小さな子どもや高齢者など免疫力が低い人が誤って使用した場合
これらの症状が出た場合は、速やかに使用をやめ、医師に相談するのが望ましいです。
ただし、良品計画の調査では、上記のような症例はこれまで一切確認されていません。
⑤ ブランドとしての信頼回復への姿勢
良品計画は自主回収発表後も積極的に情報を更新し、回収フォームや問合せ窓口の対応状況を随時改善しています。
一時的な混乱は避けられないものの、迅速かつ透明性の高い対応によって「誠実な企業姿勢」が再評価されつつあります。
消費者保護を最優先に行動した点、そしてリスクが低くても回収を決断した点は、ブランド倫理の高さを象徴しています。
今回の出来事は、「企業が不備を隠すのではなく、正直に向き合うことこそ信頼を守る道である」ことを改めて示した事例といえるでしょう。
次章では、この自主回収がもたらした市場やブランドへの影響、そして今後の展望を詳しく分析し、企業と消費者の双方にとっての教訓をまとめます。
第五章 今回の自主回収が及ぼす影響と今後の展望
無印良品が行ったルームフレグランススプレーの自主回収は、単なる製品トラブルの対応に留まらず、企業ブランド・流通業界・消費者心理の三つの側面に大きな影響を与えています。
ここでは、今回の対応を「信頼回復」「サプライチェーン」「今後の再発防止策」という観点から掘り下げます。
① ブランドイメージへの影響と信頼回復
無印良品は「シンプルで誠実なブランド」として国内外で高い支持を得てきました。
その中で今回の自主回収は一時的な信頼低下を招く可能性がありましたが、結果的に「誠実な対応によって信頼を維持したケース」として評価されています。
- 発表から即日で専用フォーム・電話・店舗受付を設置
- レシート不要・開封済でも全額返金
- 製造工場・品質検査体制の見直しを公表
これらの対応は、消費者に対して「隠さず、迅速に行動する企業」という印象を強く与えました。
SNS上でも「対応が早くて信頼できる」「こういう企業姿勢こそ無印らしい」と好意的な意見が多く見られています。
② サプライチェーンと製造管理への影響
今回の件では、特定の製造ラインで発生した問題が全国に流通していた製品に波及したため、製造・検査・出荷の各工程のリスク管理が再点検されています。
良品計画は発表の中で、以下のような具体的改善策を提示しています。
- 原料保管時の温湿度管理を厳格化
- 製造ラインごとの独立検査を導入
- 外部検査機関との二重チェック体制を構築
- 品質異常が発生した際の報告ルートを再整備
この一連の改革は、単なる一時対応ではなく、品質マネジメント全体の再構築に近いものです。
また、製造委託先への監査基準も強化され、国内外の工場を含めた透明性の高い品質保証体制の構築が進められています。
③ 消費者行動への影響
今回の発表以降、多くの消費者が自宅のルームフレグランス製品を確認し、「安全性を意識して購入を見直す」動きが見られました。
同時に、
- 自主回収に関する公式情報を公式サイトで直接確認する
- 製品パッケージのロット番号や製造情報を見る習慣が広まった
といった、消費者リテラシーの向上にもつながっています。
これにより、ブランドに対して「安心を提供できる仕組み」を重視する傾向がより強まりました。
特にSNSやレビューサイトでは「無印のように誠実に対応する企業を選びたい」という声が多く、今後の購買行動にも影響を与えると考えられます。
④ 同業他社への波及効果
今回の件は他のライフスタイル・日用品ブランドにも波及しています。
香料・アロマ・スプレーなどを扱う他社でも、以下のような動きが出ています。
- 自社製品の微生物検査体制の再点検
- 回収体制・顧客連絡手段の整備
- 公式サイトでの品質管理レポートの公開
つまり、無印良品の自主回収は「リスク対応の新しいスタンダード」を示した出来事でもあります。
単なる不祥事ではなく、業界全体の安全基準を引き上げる契機となった点で意義深いものです。
⑤ 今後の展望と消費者へのメッセージ
良品計画は「安心して使える香りを再び届ける」ことを目標に、
- 製造工場の再稼働は2026年春以降を予定
- 成分分析・品質試験をすべて外部機関と共同で実施
- 再販時には「製造工程トレーサビリティ」を公開
という具体的ロードマップを示しています。
これは、ブランドの透明性をさらに高める取り組みであり、長期的には信頼の再強化につながると見られます。
次章では、今回の件を踏まえて消費者が今後意識すべき安全な購入・使用のチェックポイントを具体的に紹介し、日常の中でリスクを最小限に抑えるための実践的な対策をまとめます。
第六章 消費者が知っておくべき安全対策と今後のチェックポイント
今回の無印良品ルームフレグランススプレー自主回収は、企業の迅速な対応によって大きな混乱は回避されました。
しかし、日常生活の中で香り製品を使う私たちにとって、「安全に使う意識」を高めることは今後ますます重要になります。
この章では、消費者が今後注意すべき安全対策と、安心して製品を購入・利用するためのチェックポイントを具体的に紹介します。
① 製品購入時にチェックすべきポイント
- 製造元と販売元を確認する
購入時には、パッケージ裏面の「製造販売元」「原産国」欄を確認することが重要です。
同じブランドでも製造工場が異なるケースがあり、今回のような品質問題の影響範囲を見極めるヒントになります。 - ロット番号・JANコードを意識する
今回の自主回収では、製造ロット単位で対象が決まっていました。
ロット番号は通常、ボトル底部やラベル裏面に記載されています。
商品の安全情報を確認する際に、「自分が持っている製品が該当するか」を正確に判断できます。 - 公式発表やリコール情報を定期的に確認する
良品計画のような大手企業は、公式サイト上でリコールや自主回収情報を随時更新しています。
定期的にチェックすることで、問題が発生した際に迅速に対応できます。
② 使用時に注意すべきポイント
- 直接肌や衣類に噴霧しない
ルームフレグランスは空間用であり、肌に触れる使用方法は想定されていません。
誤用によるトラブルを避けるため、取扱説明を再確認しましょう。 - 乳幼児やペットの近くで使用しない
香料成分は小さな体に影響を与える可能性があるため、使用時は換気を十分に行いましょう。 - 高温・直射日光を避けて保管する
成分が変質したり、容器内で菌が繁殖するリスクを避けるためにも、冷暗所での保管が推奨されます。
③ 自主回収が発表された際の正しい行動
- 使用を中止する
まずは安全確保が最優先です。製品が該当する可能性がある場合はすぐに使用をやめます。 - 公式サイトで情報確認
SNSやまとめサイトでは誤情報が拡散することもあります。正確な情報源は必ず公式発表ページです。
今回も良品計画の公式サイト内に「回収依頼フォーム」が設置され、最も信頼できる窓口となりました。 - 返金・回収手続きを行う
レシートがなくても返金対象になります。特にウェブフォームでの申請は最もスムーズで、個人情報の扱いも厳格に管理されています。
④ 信頼できるブランドの見分け方
今回の無印良品の対応は、危機時の「ブランド信頼力」を測る良い事例です。
信頼できる企業は以下の3つの特徴を持っています。
- 問題発覚後、24時間以内に公式発表を行う透明性
- 返金・回収時の顧客負担を最小限にする姿勢
- 原因究明から再発防止までの具体的なロードマップを公表する責任感
これらが備わっているブランドは、長期的に見ても信頼に値する存在です。
⑤ 消費者としての心構え
安全は企業任せにせず、消費者一人ひとりが意識を持つことで守られます。
- 製品の出所や製造背景を確認する
- 口コミやSNSの情報を鵜呑みにせず、公式情報で判断する
- 「異常を感じたら使用をやめる」を習慣化する
この3つを徹底するだけで、トラブルの大半は未然に防げます。
結論
今回の無印良品ルームフレグランススプレー自主回収は、「企業の誠実さ」と「消費者の安全意識」の両方が試された出来事でした。
幸い健康被害はなく、迅速な対応によってブランド信頼は維持されています。
私たち消費者も、こうした出来事を教訓として「安心して使うための確認行動」を日常に取り入れることが大切です。
次章（最終章）では、この自主回収から見える企業と消費者の信頼関係のあり方について総括し、今後のものづくりに必要な視点を考察します。
最終章 企業と消費者の信頼関係を再構築するために
今回の 無印良品「ルームフレグランススプレー」自主回収は、単なる製品トラブル以上の意味を持っています。
品質不備という事実を受け、企業と消費者の間にある「信頼」の根幹が問われた出来事です。
本章では、信頼回復と関係構築の観点から、今回の事例が私たちに示す教訓と今後の視点を整理します。
企業が果たすべき責任と透明性
企業は製品に問題が生じた際、迅速かつ正確な情報開示が不可欠です。良品計画は2025年10月30日に回収を発表し、詳細な対象商品一覧・回収手続き・健康被害の有無を明記しました。
特に「雑菌類は日常環境にも存在し、使用による健康被害の可能性は極めて低い」という説明は、消費者の不安を和らげるうえで重要な情報提供です。
このように企業が「何が起きたか」「どの製品か」「どう対応するか」を明確に示すことが、信頼を失わないための第一歩です。
消費者との双方向的なコミュニケーション
信頼関係は企業からの一方的な情報発信だけでなく、消費者が安心して行動できる環境整備にも依存します。
無印良品の回収対応では、ウェブでの申請フォーム、フリーダイヤル、店舗持ち込みという複数のチャネルを設け、消費者がアクセスしやすい仕組みを構築しました。
さらにレシート不要・全額返金という配慮も、消費者視点の姿勢を示しています。
情報を受け取った消費者は、該当製品の確認・使用中止・申請という流れを実行できる設計になっていました。
製品安全とブランド価値の再定義
製品の安全性はあらゆるブランドの基盤です。今回、無印良品は「製造工程の不備」に起因する回収を選択しましたが、それを隠さず公表し、対象範囲を明確にした点が評価されています。
これにより、単に「不良が起きた」だけでなく、「起きたものをどう扱うか」が問われています。
ブランドにとって、信頼こそが競争力の源泉です。危機対応が冷静かつ誠意あるものであれば、むしろブランド価値を高める機会にもなり得ます。
今後の消費者としての視点
消費者としても、ただ“安全を待つ”のではなく、“情報を確認する”姿勢が重要です。
- 購入時に製造表示やロット番号を確認する
- 公式発表やリコール情報を定期的にチェックする
- 使用中に異常を感じたら速やかに使用を中止し、申請・相談を検討する
このような行動が、ブランドと消費者双方の信頼構築につながります。
教訓：信頼は「つくる」ものではなく「守る」もの
今回の回収を通じてわかるのは、信頼は築くものではなく「日々の対応で守るもの」ということです。
製造ミスという“見えてはいけないもの”を見逃さず、公開し、責任を持って対処する姿勢が、ブランドの生命線です。
そして消費者も、ただ消費するだけではなく、関わるブランドに対して「対応力」「透明性」「誠実さ」を問い続ける役割を担っています。
今回の無印良品のケースは、消費者・企業双方にとって“信頼の再構築”のモデルとも言えます。
ブランドが真摯に動いたことで、消費者は安心し、ブランド価値は再び守られました。
この事例を機に、私たちは「安心して使えるものを選ぶ」だけでなく、「安心して選ばれるものを応援する眼差し」を持つことが求められています。